用戶體驗、信息架構(gòu)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、視覺設計、交互設計、用戶調(diào)查、元數(shù)據(jù)，以及其他一些幫助我們用戶找到和消費內(nèi)容的原則等，這些我們已經(jīng)聽的很多也說了很多，然后，我們很少談論內(nèi)容（content）本身，總覺得只要網(wǎng)站這些都弄好了，內(nèi)容會自然產(chǎn)生的，或者覺得內(nèi)容只是新聞門戶網(wǎng)站才要做事情。

       之前聽的最多的是“內(nèi)容為王”，然后隨著web2.0和社會化網(wǎng)絡的流行，人人都是內(nèi)容的生產(chǎn)者和消費者，現(xiàn)在連這種說法都很少聽到了，我從最近的工作中，越來越發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是一個網(wǎng)站的實質(zhì)所在，不管一般的新聞門戶網(wǎng)站，還是新興的sns等，“內(nèi)容為王”的本質(zhì)沒變，只是內(nèi)容的形式變的多樣了，內(nèi)容的生產(chǎn)、消費和傳播的方式變的多元化了。下面我就整理了關(guān)于內(nèi)容策略方面的一些資料，當然，這個是很籠統(tǒng)的東西，不同網(wǎng)站會有不同的內(nèi)容策略（content strategy）。

       首先，我們了解下什么是“內(nèi)容”呢？

       我們?nèi)バ吕丝葱侣劊侣勈恰皟?nèi)容”。

       我們?nèi)ヌ詫氋I東西，東西是“內(nèi)容”。

       我們?nèi)ザ拱昕磿u，書評是“內(nèi)容”。

       我們?nèi)ラ_心網(wǎng)玩開心農(nóng)場，那么開心農(nóng)場是“內(nèi)容”。

       這些都是實在的內(nèi)容，也有一些“看不見”的內(nèi)容，比如說，你的關(guān)系。像現(xiàn)在流行的sns，可以說是用戶通過“看不見的內(nèi)容”找到“有形的內(nèi)容”。

       接下來來看下什么是內(nèi)容策略（content strategy）？

       “內(nèi)容策略是一系列關(guān)于有用的（useful）、可用的（usable）內(nèi)容的創(chuàng)造、消費和管理的一系列計劃。內(nèi)容策略不僅僅能幫助我們知道哪些內(nèi)容是我們需要的，還讓我們知道為什么需要這些內(nèi)容。 ——Kristina Halvorson ”

       下面一張圖是徒手畫的，翻譯自content strategy at ebay，我翻譯過來就把ebay改成了淘寶，變成了淘寶的內(nèi)容策略。

       知道了什么是內(nèi)容，什么是內(nèi)容策略之后，那么我們?yōu)槭裁匆獌?nèi)容策略呢？現(xiàn)在這個sns流行的年代，還需要內(nèi)容策略嗎？答案是肯定的，有幾點原因：

內(nèi)容管理的混亂

       1．相關(guān)度不高——為了一味的追求流量，好多網(wǎng)站會放一些或者引導用戶發(fā)一些和網(wǎng)站本身不相關(guān)的東西；

       2．內(nèi)容碎片化——很多用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC）的網(wǎng)站，小眾長尾現(xiàn)象比較明顯，這導致用戶搜尋信息的成本加大；

每個人都是一個“出版者”

       現(xiàn)在許多網(wǎng)站的用戶理論上說都是網(wǎng)站內(nèi)容的的消費者，也同時是一個貢獻者，如果沒有一個科學的可行的內(nèi)容策略，每個人能產(chǎn)生內(nèi)容，但是當內(nèi)容大量而無序的時候，就是一文不值的垃圾，比如可以看到很多論壇中滿屏的廣告帖。

讓用戶行動，而不是察覺（Action， NOT AWARENESS）

       1. 網(wǎng)站的本質(zhì)是讓用戶有所行動，我們?nèi)ヒ粋€網(wǎng)站都是帶著目的和問題去的，比如去網(wǎng)易看看新聞，去豆瓣看看有沒有好看的書，去mtime看看最近的電影，而這些問題的解決，靠的是什么呢？靠的是“讓用戶有所行動”，網(wǎng)站的內(nèi)容就是這個觸發(fā)點。

       2. 我們靠什么去提高用戶體驗呢？靠的是給用戶提供有用的可用的內(nèi)容，為用戶解決一個問題才是關(guān)鍵，而不是只是簡單地關(guān)注如何找到內(nèi)容。

那么內(nèi)容策略怎么做呢？

       按照what， why， how， where， when， who這五個關(guān)鍵字做。

       What

       哪些內(nèi)容是我們需要的？

       用什么形式展示出來？（博客，視頻，還是討論…）

       Why

       為什么需要這些內(nèi)容？（用戶為什么會關(guān)注）

       這些內(nèi)容是否有商業(yè)價值？（對于網(wǎng)站來說）

       How

       怎么去傳送這些內(nèi)容？

       我們?nèi)フf出來嗎？（那又要以一種什么樣的語氣呢？）

       Where

       內(nèi)容從哪里獲得？

       我們有從哪里把我們的內(nèi)容同步到其他地方？（feeds， social media）

       When

       什么時候發(fā)布內(nèi)容？

       什么時候要更新內(nèi)容？

       Who

       誰將負責這個內(nèi)容建設？（雖然用戶自貢獻內(nèi)容了，但需要人去引導和管理）

       日常的維護工作？（這個階段運營人員要做很多事情，把零碎的信息系統(tǒng)化，通過各種方式刺激用戶產(chǎn)生更多的內(nèi)容）

       以上這五個要素，對于一個社區(qū)型的網(wǎng)站也是適應的，只不過要轉(zhuǎn)變一個觀念是，用戶是內(nèi)容的消費者，更是生產(chǎn)者，運營人員的工作不是去產(chǎn)生內(nèi)容，而是去引導和管理這些內(nèi)容，刺激用戶不斷地產(chǎn)生更多的內(nèi)容，通過不斷循環(huán)，帶來新用戶，產(chǎn)生更多內(nèi)容。