之所以寫這篇文章是最近有感于網絡危機公關，剛好也看到過一些網絡危機公關解決的案例，所以整合一下和大家一起分享下處理網絡危機公關的幾種方法。 先了解下網絡危機公關的概念：隨著網絡輿論越來越受到社會重視，網絡危機公關更多的是指企業利用互聯網對企業的相關品牌形象進行公關，通常就是我們所說的 維護企業品牌在網絡輿論中的正面形象，消除負面新聞。由于我是從事SEO的工作，所以更多的會結合SEO來講解。以下是我通過平時的觀察和了解整理的在處理網絡危機公關的時候常用的四種方法。

　　一、網絡刪帖。

　　這 種方法應該是企業在處理網絡危機公關中比較常用的一種，因為很直接，而且網上涌現了大批的專業刪帖公司和個人，自稱“網絡公關”。 他們懷著“收人錢財，替人消災”的理念，按照客戶的要求，通過各種手段，將與客戶有關的負面新聞、博文、帖子等一一刪除。通常價格都是幾百到幾千不等，根 據該負面新聞出現網站的大小以及知名度不同收費也不同，據新聞報道在315前夜網絡刪帖公司刪一篇文章達7000元。

　　二、網絡水軍。

　　大家在網絡里都見識到了一夜成名的網絡紅人，而這些紅人真是出自于網絡水軍之手，那么在處理網絡危機公關的時候同樣可以利用水軍來解決，通過這些水軍的的新聞炒作以及文章正面宣傳，達到產品的宣傳效果，當鋪天蓋地的正面報道涌向消費者的時候，或許消費者也會為之一動。

　　三、利用SEO。

　　大家都知道通過SEO可以使得關鍵詞排名在 搜索結果的靠前位置，而通過SEO可以將企業公關的相關關鍵詞通過關鍵詞優化的方法將正面新聞或者軟文推向搜索結果的盡量靠前位置，比如通過分析消費者了 解產品或者企業的搜索習慣以及相關的長尾關鍵詞，而當通過搜索引擎了解企業或者產品信息成為一種普遍現象的時候，假使你搜索這些關鍵詞的時候，發現你想了 解的對象前幾頁全部是正面報道或者用戶好評，你是否也會心動呢。

　　四、還是SEO。

　　之所以和第三點要分開來寫，是因為第三點通常是請SEO公司或者SEO團隊來操作，而這一點是讓SEOER自發參與為其進行SEO，比如組織SEO比賽，前陣子SEO圈內出現的某某SEO比賽便是如此，比賽規則更是滑稽：時間緊迫，只限正面軟文，網站形式不限等，完全是利用公開舉行比賽的形式來達到自己公關的目的，雖然比賽前幾名有獎金，但是說得難聽點這就是把SEOER當成炮灰。

　　由 于對網絡公關了解不深，也就寫了這么幾點，雖然后面幾點大同小異，但表現形式卻不盡相同。其實企業在產品質量上做好保證讓消費者一致好評，若能達到這樣的 口碑效應豈不是更好。當然就算一個產品再好總會有反對意見，比如同行競爭對手的打擊等，至于這點我在此就不細說了，也歡迎大家提出各自的看法，互相交流 互相學習。